什么样的领导才能赢得下属的心?什么样的领导才能让下属赴汤蹈火?
有一次,松下幸之助在一家餐厅招待一位客人,一行六人都点了牛排。六个人吃完主菜后,松下让助手邀请做牛排的厨师过来。他还强调:“不要找经理,要找厨师。”助手注意到松下只吃了一半的牛排,并认为这一幕可能会很尴尬。
厨师到达时非常紧张,因为他知道他有很多客人。“有问题吗?”厨师紧张地问道。“做牛排对你来说没问题,”松下说,“但我只能吃一半。原因不是烹饪。牛排真的很美味,但我已经80岁了,胃口也不如以前了。”
厨师和其他五位用餐者困惑地看着对方。过了一会儿,大家才明白发生了什么。“我想和你当面谈谈,因为我担心当你看到吃了一半的牛排回到厨房时,你会感到难过。”
如果你是厨师,如果你听到松下先生这么说,你会有什么感觉?你觉得受到尊重吗?客人们在附近听到松下这样说,他们钦佩松下的个性,更喜欢和他做生意。
松下再次对一位部门经理说,“我个人必须做出很多决定,我必须批准其他人的很多决定。事实上,只有40%的决定我真的同意,剩下的60%我有所保留,或者我认为我可以通过。”
经理非常惊讶。如果松下不同意,他可以立刻否决一切。
“你不能对任何事情说不。对于那些你认为可以接受的计划,你可以在实施过程中指导他们,并使他们回到你所期望的轨道上。我认为领导者有时应该接受他不喜欢的东西,因为没有人喜欢被拒绝。”
松下的领导风格以粗口著称,但也以其培养人才的能力而闻名。这两种不同的形象是通过真诚和关怀结合在一起的。