这是一个真实的故事,发生在第二次世界大战中期,美国空军队和降落伞制造商之间。
那时,降落伞不够安全。由于厂家的努力,合格率提高到了99.9%,但仍有一点不足。军方要求产品合格率必须达到100%。对此,制造商并不这么认为。他们认为没有必要做任何进一步的改进,达到这个水平已经接近完美了。他们一再强调,除非出现奇迹,否则任何产品都不可能达到绝对100%的合格。
想想看,99.9%的通过率意味着每1000名伞兵中就有一人会死于跳伞。
后来,军方改变了检查质量的方法,决定从制造商前一周交付的降落伞中随机选择一个,以便制造商的负责人能够上下飞机。
这种方法实施后,奇迹出现了:故障率立即为零。